PERGUNTAS FREQUENTES

Todas as respostas que você precisa
Houve alguma alteração em sua programação de envio devido ao COVID-19?
Estamos enviando normalmente! Apesar das condições adversas causadas pela redução do tráfego aéreo, continuamos despachando as encomendas dentro do prazo, entretanto, o prazo de entrega pode ser prolongado em alguns casos. Atrasos de até 2 semanas (em relação ao tempo de envio normal) pode ser esperado.
Quanto custa a assinatura?
A assinatura custa US$ 99 por mês. Nós também oferecemos a opção de pagar em euros. O pagamento mensal é de 90 euros.
Posso cancelar minha assinatura?
Sim, você sempre pode cancelar sua assinatura, a qualquer momento e por qualquer motivo. Para um processamento mais ágil, todos os cancelamentos devem ser enviados por e-mail para support@levhaolam.com.
E se eu não puder pagar US$ 99 mensais?
Embora nossa assinatura seja mensal, ela pode ser cancelada a qualquer momento, para que você possa assinar por quanto tempo quiser. Você também pode nos enviar um e-mail para support@levhaolam.com para perguntar sobre outras opções de pagamento.
Quanto custa o envio?
Nada! Os custos de envio do seu pacote estão incorporados no preço mensal de US$ 99, portanto, não são necessárias taxas extras de envio.
Os pacotes são Kosher?
Todos os itens alimentares que compramos são embalados e comprados de outras empresas localizadas na Judeia e Samaria. Não produzimos nenhum alimento nós mesmos. Todos os itens que incluímos em nossas caixas são certificados kosher sob diferentes supervisões rabínicas. Algumas das supervisões de nossos produtos incluem: Badatz Eidah Charedit Badatz Beit Yosef Mehadrin Rav Avraham Rubin Mehadrin Rav Eliyahu Abba Shaul Mehadrin Rav Eliezer Altschuler Hashgachat Rav Dov Lior Badatz Iggud Rabbanim Rabino Y. Abba Shaul - Gush Etziyon Rabino S. Drori - Kiryat Shmonah União Ortodoxa A Lev Haolam faz o melhor para fornecer itens kosher de alto padrão em nossos pacotes. Além disso, estamos sempre à procura de novos itens, por isso, as supervisões nem sempre serão as mesmas que as listadas, mas serão de padrões semelhantes.
O que a Lev Haolam faz?
A Lev Haolam compra, embala e exporta mercadorias de pequenas empresas na Judeia e Samaria e as envia para nossos assinantes mensalmente. Isso permite que essas empresas que sofrem prosperem e se desenvolvam, apesar da ameaça dos boicotes.
O que eu recebo nos meus pacotes?
A equipe da Lev Haolam seleciona cuidadosamente uma variedade de produtos para preencher seu pacote mensal. Os produtos específicos variam de pacote para pacote, mas os itens escolhidos pela Lev Haolam consistem em chocolates, doces, azeites, chás, cosméticos, vinhos, frutas secas, cerâmica artesanal e artigos judaicos. Seu pacote forma uma conexão direta entre você e os produtores que fazem isso acontecer. Confira nossos pacotes nossos pacotes para mais detalhes!
Os pacotes estão disponíveis internacionalmente?
Sim. Lev Haolam envia para mais de 130 países diferentes todo mês.
Quando meu pacote chegará?
Geralmente, sua encomenda será enviada de nosso depósito em Israel, entre 2 e 12 dias, após sua assinatura. Você pode esperar de 2 a 3 semanas a mais, pelo transporte aéreo, até a entrega final. Sua encomenda irá seguir o mesmo cronograma durante o período de sua assinatura.
O que faço se um item do meu pacote estiver quebrado ou faltando?
Nós trabalhamos duro para garantir que você aproveite o melhor que Israel tem a oferecer. Nós embalamos tudo da melhor forma possível. Itens podem ser danificados durante o envio. Por favor, entre em contato conosco através do e-mail support@levhaolam.com se algo estiver danificado ou faltando, e nós cuidaremos do problema imediatamente.
Posso enviar um dos meus pacotes para um amigo?
Sim. Ao fazer a assinatura, forneça o endereço do destinatário na seção "enviar para o endereço" da assinatura - 3ª etapa, após o pagamento.
Como posso rastrear meu pacote?
As informações de rastreamento são enviadas a você, por e-mail, quando imprimimos sua etiqueta de envio. Você irá receber um número de rastreamento no endereço de e-mail com o qual se inscreveu. Observação: como o número de rastreamento é enviado alguns dias antes do envio - pode levar até 7 dias para a atualização inicial do rastreamento
Meu cartão de crédito venceu. Como posso atualizar minhas informações?
A melhor e mais segura maneira, de atualizar suas informações de pagamento, é por meio da opção "Atualizar informações" em nosso site.
Como posso entrar na minha conta?
A opção de login para parceiros não está disponível e ainda não foi desenvolvida. Se você gostaria de fazer uma atualização ou verificar o status de sua conta, envie um e-mail para support@levhaolam.com e verificaremos para você.
Posso escolher os itens no meu pacote?
Nós não oferecemos pacotes personalizados no momento.
Posso escolher um pacote sem álcool?
Embora enviemos bebidas alcoólicas aproximadamente seis vezes por ano, oferecemos a opção de solicitar uma encomenda sem álcool. Nessas embalagens, trocamos bebidas alcoólicas por itens alternativos. No momento do cadastro, por favor mencione na seção de comentários (etapa final da assinatura) que você está interessado em uma embalagem sem álcool.
Abaixo estão as respostas para algumas das perguntas mais frequentes. Se você não encontrar uma resposta para sua pergunta, não hesite em nos contatar.

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